全省美发美容业等级评定总结报告 |
| 浏览 发布时间 2013-05-08 |
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全省美发美容业等级评定总结报告
佟庆忠
（2013年4月25日）
 各位领导、各位代表、各位朋友：大家好！
我代表“辽宁省美发美容业等级评定委员会”向大家报告全省美发美容业等级评定情况。
近年来，我省美发美容业得到了长足发展，对美化人民生活，提高人民生活质量，吸纳社会就业，促进经济发展发挥了重要作用。但随着行业规模的不断扩大和经营服务领域的拓展，美发美容业在发展中也存在一些亟待解决的问题，其中有行业发展无序，行业规范和行业标准不健全，从业人员总体素质不够高，管理水平偏低等。为加强对美发美容业的行业管理，规范市场秩序，保护经营者和消费者的合法权益，推动行业技术进步，促进美发美容业上档次、上水平，提高美发美容业整体素质，去年下半年以来，省服务业委和省美发美容行业协会在全省范围内组织开展了美发美容业等级评定工作。这项工作得到了各市服务业委、美发美容协会的积极响应和大力支持，赢得了广大企业的积极参与和好评。全省美发美容业等级评定工作，有力地推动了行业标准化建设，促进了行业发展和主管部门职能转变。按照省服务业委《关于在全省美发美容业开展等级评定工作的通知》要求，全省14个市共推荐申报四星和五星级店93家，最后，共评定出四星和五星级店68家，其中五星级店52家、四星级店16家。
这次全省美发美容业等级评定工作有以下几个特点：
1、普遍重视，组织严密。省服务业委首先制定了全省美发美容业等级评定工作方案，对评定的范围、等级划分、省市分工、组织领导、评定程序、方法步骤等都做出了明确安排，并成立了由省服务业委和省美发美容行业协会以及各市服务业委相关负责人共同组成的“辽宁省美发美容业等级评定委员会”，全面负责并组织实施全省美发美容业等级评定的各项工作。各市服务业委高度重视，及时组织成立了评定委员会，并有序组织开展等级评定的各项工作。大连、鞍山、本溪、丹东等市服务业委均及时下发文件，全面部署安排等级评定工作。大连、鞍山、营口等市服务业委还通过电视、互联网等媒体，加大等级评定工作的宣传力度。抚顺、丹东、葫芦岛等市服务业委主管领导亲自深入企业进行考评。与此同时，各市服务业委对美发美容业普遍开展了调查研究，比较全面地掌握了当地美发美容行业规模、网点布局、人员素质、服务内容、管理水平等基本情况，为等级评定乃至今后行业工作打下了良好基础。
2、量化标准，规范操作。为使本次等级评定工作做到标准科学、操作规范，取得促进行业全面提升的实际效果，一是省等级评定委员会及时研究制定美发行业等级划分标准及美发美容四五级店评定细则。我们将《美发行业等级划分标准（试行）》划分为6个方面60个小项，《美容行业等级划分》划分为4个方面88个小项，现场考评总分均确定为260分。等级标准的量化分解和评定细则的制定，为确保等级评定工作的准确性、客观性和公正性奠定了重要基础。二是全省统一宣传发动，进行整体工作部署。为了加大美发美容业等级评定的宣传力度，扩大社会影响，保证企业参与的广泛性和评定的质量，达到评等定级的预期效果，我们及时召开了全省美发美容业等级评定新闻发布会。推介了行业，扩大了影响，推进了工作。三是规范评定程序，严细现场考评。在整个现场评定过程中，省等级评定委员会派出的现场考评小组严格坚持评定标准，采取“一审、二听、三查、四看、五评价、六反馈”的办法，深入各市参评企业逐一现场考核评审和逐项打分，并及时向企业反馈考评情况，指出优缺点并提出整改建议。最后，经省评定委员会审核，将评定结果分别在省服务业委和省美发美容行业协会网站上进行了公示。全省美发美容业等级评定做到了规范、科学、公平、公正、公开。
3、促进提升，效果良好。这次全省美发美容业等级评定，在全省美发美容行业产生了广泛影响，极大地调动广大行业企业的积极性，有效地推动了行业整体服务水平提升和技术进步。获得评定通过的68家星级企业的共同特点：一是投入大，服务功能明显增强。如沈阳英格玛、碧瑞莲、锦州瑰肤润、辽阳花蕾、葫芦岛花惠等独具特色的装修风格投入均在千万元以上。沈阳天地发艺整体的气派、酷发环境的优雅、大连中山铭造型格调的时尚、丹东慧美人性化的细节、辽阳三明大而强的规模，等等，从不同的侧面体现了我省美发业的发展水平和崭新风貌。沈阳英格玛的单独消毒间、薇薇的美容仪、鞍山潮流之外的洗发按摩椅等代表着我省美发美容设施设备的先进水平。二是注重管理，企业运营各具特色。沈阳英格玛的“四零”管理标准、雪雅的“心灵的底色”企业文化和精神追求、薇薇的品牌培育、本溪利维亚的知名专家咨询团、大连昕韩流的连锁经营模式、盘锦美神的文化与管理相融合、辽阳花蕾的心理咨询、丹东慧美的经营服务理念等各具特色，丰富多彩，使我省美发美容业充满了活力。三是诚信经营，社会信誉度不断增强。参评企业有38家为省级诚信经营示范企业，占参评企业的58.5%。这些企业不满足于现状，面向未来，坚持诚信至上，不断拓展业务，努力实现发展模式多元化，服务项目人性化。近年来，全省美发美容业从业人员队伍素质不断提高，据不完全统计参评企业法人代表中人大代表、政协委员占32.3%，大专以上文化程度的占60%。四是奉献爱心，回报社会。多数参评企业在当地获得过公益企业等美誉。盘锦名洋先后为当地解决3000多人的就业问题，捐助各类公益资金70多万元，为敬老院、残疾人等弱势群体义务理发10万多人次；沈阳根发艺、丹东慧美等企业将“回报社会献爱心”活动作为企业的一项制度已坚持数年。
这次全省美发美容业等级评定取得了良好效果，达到了预期目的，赢得了行业企业和广大消费者的好评，必将对我省美发美容行业健康有序发展产生积极的影响。我们各级主管部门、行业协会和广大美发美容企业，要加大工作力度，巩固和发展这次美发美容业等级评定所取得的成果，不断强化品牌意识，提高美发美容业现代化和服务水平。当前，要特别发挥星级店的示范引领作用，积极参与发展“夜经济”和全省餐饮服务行业主题系列活动，为辽宁经济社会发展和老工业基地的全面振兴做出新的更大贡献！ |
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