（转载） 即日起辽宁消费者遇美容纠纷可向专门机构投诉 |
| 浏览 发布时间 2012-03-13 |
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东北新闻网讯（见习记者杨琳）今后，消费者遇到美容美发化妆品类消费纠纷不必非要到消协了。3月12日，记者从省消协获悉，为进一步规范美发美容化妆品行业服务，做好美发美容产品服务消费维权，由辽宁省美发美容行业协会申请、辽宁省消费者协会批准的我省首个美发美容行业投诉站和申诉举报联络站（以下简称“两站”）正式建立，即日起我省消费者遇美发美容纠纷可向专门机构投诉。
遇美发美容纠纷咋办?
辽宁省美发美容行业协会会长程利国告诉记者，目前，全省美发美容化妆品行业年营业额可达到70亿元，从业人员40余万人，如此庞大的经营消费群体必然会出现一些从业不规范的现象，如许多无资质公司自行售卖无许可美发美容产品、许多仅具有生活美容资质的美容机构私自开设医疗整形项目等等，都对消费者的消费安全等合法权益造成了一定危害。
“‘两站’实质上就是美发美容化妆品行业的消费维权工作站，我们希望两站通过受理投诉、及时调处消费纠纷，能够加强企业自律，维护消费者的合法权益，乃至帮助消费者学会如何去维权，营造出绿色、诚信的消费环境，最终促进行业的健康发展。”程利国表示。
即日起，消费者如果在美发美容化妆品行业消费过程中遇到商家在价格、服务、产品及广告方面的欺诈行为，即可联络“两站”进行投诉举报。
征集维权志愿者行业从业者可报名 据了解，“两站”设立的同时，将拟在专家委员会成员的基础上，再向行业广泛征集美发美容化妆品维权志愿者，主要工作职责为向消费者宣传消费维权法律法规和维权常识、向消费者提供咨询服务、听取社会各阶层对维权工作的意见建议、调节消费纠纷并上报消协及相关监管部门、负责“两站”日常工作等。
热爱消费维权事业、具备维权的基本能力、有敬业精神的三届辽宁省美发美容行业协会会员均可在3月15日—4月30日之间，自行前往协会官网下载志愿者登记表进行报名，经协会秘书处批准，报省消协备案，即可成为辽宁省美发美容化妆品行业维权志愿者。 规范美发美容业行为今后将有大动作
程利国表示，借“两站”建立的契机，行业协会也正着手对目前我省美发美容化妆品行业中存在的不规范从业行为进行进一步规范。“比如一直让消费者头疼的‘预付卡’问题，消费者在这家店办了一张储值卡，预付一些钱，过段时间店主跑了，消费者权益受到很大损害。这方面我们协会将联合省消协，参照其他地区已经出台的一些规范，今年内会对行业里‘预付卡’的问题出台相应的管理措施和细则。”
同时，省消协消费指导部部长战德勇也透露，省消协与省美发美容行业协会一直在联手酝酿对于我省市场上化妆品品牌的抽查检验，拟在将来抽检20种左右各国别、各品牌的化妆品产品，为消费者提供数据层面的科学消费引导。
投诉举报电话：消费者遇到美容美发化妆品类消费纠纷可拨打投诉举报电话：024-25606377或12315，举报时间为周一到周五的上午08:30—12:00，下午13:30—16:30。
消费者遇到消费纠纷也可以联系本网，电话：024—31313555。 |
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