（转载） 辽宁省美容美发维权“两站”昨日正式成立 在美容院买到假货快向他们投诉 |
| 浏览 发布时间 2012-03-14 |
本文转载自2012年3月13日《辽沈晚报》的“百业”栏目，敬请周知。 本报讯记者丛琳报道办预付卡后理发店关门了、在美容院买到假货了……从现在起，您再遇到这些情况想投诉的话又多了两条渠道——辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站。
昨日，由辽宁省美容美发协会设立的辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站正式成立。
辽宁省美发美容行业协会会长程利国介绍说，目前全省美发美容化妆品行业年营业额达70多亿元，从业人员40余万，在行业发展的同时，也存在一些问题，去年省消协接到关于这一行业的投诉占比将近7%。赶在“3·15”前成立“两站”，是为了通过受理投诉、调处消费纠纷，维护消费者的合法权益。
省消协消费指导部部长战德勇表示，“两站”接到投诉后，会由消费维权志愿者将问题记录归档，并力争尽快协调解决问题。如果“两站”方面无法解决，志愿者会将问题转到相应的监管部门处理，如工商、药监等相关部门，并保持跟进。
协会副会长韩冰介绍了“消费维权志愿者”的聘请方案，其基本要求是“行家”，此外还必须“实名制”。从3月15日起至4月30日，申请者可登录协会官方网站下载志愿者登记表，提交表格后经协会秘书处批准再报省消协备案，通过后才能正式成为“两站”的消费维权志愿者。
“我们今年争取进行一次市面上化妆品的抽查和检验。”程利国表示，最接近皮肤的化妆品其安全重要程度“不亚于食品安全”。“价格便宜的化妆品经常出问题，大品牌产品也有被曝光的时候，普通受众对化妆品的成分和功能不了解，往往会成为维权上的‘弱势群体’。成立‘两站’这样的平台，有助于消费者和商家为自己维权。”
“两站”维权投诉电话：
辽宁省消费者协会投诉电话：024-25606377
辽宁省工商行政管理局申诉举报电话：12315
（投诉电话接听时段：8时30分-12时 13时30分-16时30分） |
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